سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی Trustinet
در تراستینت (Trustinet.ir) حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت بالایی دارد. این صفحه توضیح میدهد هنگام استفاده از وبسایت چه اطلاعاتی ممکن است دریافت یا پردازش شود، این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرد و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
استفاده از وبسایت و خدمات تراستینت به معنای پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است برخی اطلاعات از طریق ثبتنام، ثبت سفارش، ارسال دیدگاه، فرمهای سایت یا ارتباط با پشتیبانی دریافت شود.
این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش
- اطلاعات حساب کاربری
- پیامها و اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی ارسال میکنید
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- اطلاعات فنی مرتبط با ورود و استفاده از سایت
تراستینت تنها اطلاعاتی را پردازش میکند که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارشها، پشتیبانی، حفظ امنیت سایت و بهبود تجربه کاربران مورد نیاز باشد.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها
- تحویل خدمات خریداریشده
- ارتباط با مشتری درباره سفارش یا خدمات
- ارائه خدمات پشتیبانی
- ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش یا حساب کاربری
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیتهای مخرب
- افزایش امنیت وبسایت
- رفع مشکلات فنی
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- رسیدگی به درخواستها، شکایات و اختلافات احتمالی
از اطلاعات کاربران خارج از اهداف مرتبط با فعالیت و خدمات سایت استفاده نخواهد شد، مگر در مواردی که کاربر رضایت داده باشد یا ارائه اطلاعات طبق الزامات قانونی ضروری باشد.
اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداختهای اینترنتی ممکن است از طریق درگاهها یا ارائهدهندگان خدمات پرداخت انجام شوند.
در پرداختهایی که کاربر به صفحه درگاه پرداخت منتقل میشود، اطلاعات بانکی حساس در محیط ارائهدهنده خدمات پرداخت وارد و پردازش میشود و نحوه نگهداری و پردازش آن اطلاعات تابع سیاستهای امنیتی و حریم خصوصی همان ارائهدهنده است.
تراستینت ممکن است اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، شماره پیگیری، مبلغ، زمان پرداخت و وضعیت سفارش را برای مدیریت سفارش و امور مالی نگهداری کند.
حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی که هنگام ثبتنام یا استفاده از حساب وارد میکنید برای مدیریت حساب و ارائه خدمات نگهداری میشود.
کاربران مسئول حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب خود هستند و توصیه میشود اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک در حساب کاربری، میتوانید موضوع را از طریق پشتیبانی تراستینت پیگیری کنید.
دیدگاهها و نظرات کاربران
هنگامی که کاربر در سایت دیدگاه یا نظری ثبت میکند، اطلاعات واردشده در فرم دیدگاه به همراه برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP و مشخصات مرورگر ممکن است برای تشخیص هرزنامه، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت سایت پردازش شود.
دیدگاههای ثبتشده ممکن است پس از بررسی در وبسایت نمایش داده شوند.
اطلاعاتی مانند ایمیل یا شماره تماس کاربر که برای انتشار عمومی در نظر گرفته نشده است، بهعنوان بخشی از متن دیدگاه نمایش داده نخواهد شد.
کوکیها
تراستینت ممکن است برای عملکرد صحیح وبسایت و بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند و میتوانند برای مواردی مانند موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری
- نگهداری موقت اطلاعات سبد خرید
- به خاطر سپردن برخی تنظیمات کاربر
- افزایش امنیت سایت
- عملکرد صحیح بخشهای مختلف وبسایت
- بهبود تجربه استفاده از سایت
برخی افزونهها یا خدمات شخص ثالث مورد استفاده در سایت نیز ممکن است کوکیهای مخصوص به خود را ایجاد کنند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را مدیریت یا حذف کند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
رسانه و فایلهای ارسالی
در صورتی که امکان بارگذاری تصویر یا فایل در بخشی از سایت وجود داشته باشد، توصیه میشود پیش از ارسال تصاویر، اطلاعات مکانی ذخیرهشده در فایل مانند EXIF GPS را حذف کنید.
کاربران مسئول محتوای فایلهایی هستند که از طریق بخشهای مختلف سایت ارسال میکنند.
محتوای جاسازیشده از وبسایتهای دیگر
برخی صفحات سایت ممکن است شامل محتوای متعلق به سرویسهای دیگر مانند ویدئو، تصویر، نقشه، شبکههای اجتماعی یا سایر محتواهای خارجی باشند.
این محتواها ممکن است مشابه حالتی رفتار کنند که کاربر مستقیماً وارد وبسایت ارائهدهنده آن محتوا شده است.
سرویسهای خارجی ممکن است طبق سیاستهای خود اطلاعات فنی، کوکیها یا اطلاعات مربوط به تعامل کاربر با محتوای جاسازیشده را پردازش کنند.
نحوه پردازش اطلاعات توسط این سرویسها تابع سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده همان سرویس است.
استفاده از سرویسهای شخص ثالث
برای ارائه برخی امکانات سایت ممکن است از خدمات شرکتها یا سرویسهای دیگر استفاده شود؛ برای مثال:
- شرکتهای میزبانی وب و زیرساخت
- ارائهدهندگان خدمات پرداخت
- سرویسهای پیامک و اطلاعرسانی
- سرویسهای امنیتی و مقابله با هرزنامه
- سرویسهای ارسال ایمیل
- ابزارهای فنی مورد استفاده برای عملکرد سایت
در چنین مواردی ممکن است تنها اطلاعات مورد نیاز برای ارائه همان خدمت در اختیار سرویس مربوطه قرار گیرد.
هر سرویس شخص ثالث میتواند شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی مستقل خود را داشته باشد.
اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
تراستینت اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد.
اطلاعات کاربران تنها در مواردی ممکن است در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد که برای انجام خدمات سایت ضروری باشد؛ مانند پردازش پرداخت، میزبانی سایت، ارسال پیامک یا ارائه زیرساختهای فنی.
همچنین اگر ارائه اطلاعات بر اساس دستور مقام قانونی یا الزامات قانونی لازم باشد، اطلاعات مورد درخواست ممکن است در حدود الزامات مربوطه ارائه شود.
امنیت اطلاعات
تراستینت تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان بهصورت مطلق و صددرصد در برابر تمامی خطرات امنیتی مصون دانست.
به همین دلیل از کاربران نیز درخواست میشود برای افزایش امنیت حساب خود:
- از رمز عبور مناسب استفاده کنند.
- اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
- از دستگاهها و شبکههای امن برای ورود به حساب استفاده کنند.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سریعاً با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب و سفارشها، پشتیبانی، امور مالی، حفظ امنیت، رسیدگی به اختلافات یا الزامات قانونی و اداری مورد نیاز باشد.
مدت نگهداری اطلاعات مختلف ممکن است بسته به نوع اطلاعات و هدف استفاده از آن متفاوت باشد.
برخی سوابق مربوط به سفارشها و تراکنشها ممکن است برای امور مالی، پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده یا رسیدگی به اختلافات نگهداری شوند.
اصلاح یا حذف اطلاعات
اگر اطلاعات حساب کاربری شما نیاز به اصلاح داشته باشد، در بخشهایی که امکان ویرایش وجود دارد میتوانید اطلاعات خود را تغییر دهید.
همچنین میتوانید برای درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی قابل حذف، با پشتیبانی تراستینت ارتباط برقرار کنید.
برخی اطلاعات ممکن است به دلایل قانونی، مالی، امنیتی، جلوگیری از سوءاستفاده، ثبت سوابق تراکنشها یا رسیدگی به اختلافات قابل حذف فوری نباشند.
تشخیص هرزنامه و فعالیتهای مخرب
برای محافظت از کاربران و جلوگیری از هرزنامه، حملات اینترنتی یا فعالیتهای مخرب، برخی اطلاعات فنی مانند IP، مرورگر، درخواستهای ارسالشده به سایت یا دیدگاهها ممکن است توسط سامانههای امنیتی و تشخیص خودکار بررسی شوند.
هدف از این پردازش، حفظ امنیت کاربران و زیرساخت وبسایت است.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده به دلیل تغییر خدمات سایت، اضافه شدن امکانات جدید، تغییر سرویسهای مورد استفاده یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ارتباط با تراستینت
اگر درباره حریم خصوصی، اطلاعات حساب کاربری یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال یا مشکلی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی و بخش پشتیبانی موجود در وبسایت Trustinet.ir با ما در ارتباط باشید.
حفظ اعتماد کاربران برای تراستینت اهمیت بالایی دارد و تلاش میکنیم اطلاعات کاربران تنها در حد لازم برای ارائه خدمات، پشتیبانی و حفظ امنیت وبسایت مورد استفاده قرار گیرد.
